Terakhir diperbarui: 1 Juni 2025
Dengan mendaftar atau menggunakan layanan WA Gateway, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
Penerimaan Syarat
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan platform WA Gateway, termasuk website, API, dashboard, dan semua layanan terkait. Syarat ini berlaku antara Anda (pengguna) dan WA Gateway sebagai penyedia layanan.
Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
Kelayakan Pengguna
Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus:
- Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali yang sah
- Memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat
- Tidak berada di wilayah yang dikenakan sanksi atau embargo yang melarang penggunaan layanan
- Menggunakan layanan untuk tujuan bisnis yang sah dan legal
Akun dan Keamanan
Saat mendaftar, Anda bertanggung jawab untuk:
- Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
- Menjaga kerahasiaan kata sandi dan API key Anda
- Segera memberitahu kami jika terdapat akses tidak sah ke akun Anda
- Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda
Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang dicurigai melanggar syarat ini atau melakukan aktivitas yang merugikan platform maupun pengguna lain.
Penggunaan yang Diperbolehkan
Layanan WA Gateway boleh digunakan untuk:
- Pengiriman notifikasi transaksional (OTP, konfirmasi pesanan, dll.)
- Komunikasi bisnis kepada pelanggan yang telah memberikan izin
- Layanan customer service dan dukungan pelanggan
- Broadcast pesan kepada daftar kontak bisnis yang sah
- Integrasi otomatisasi bisnis yang legal
Penggunaan yang Dilarang
Anda dilarang menggunakan layanan kami untuk:
- Spam: Mengirim pesan massal tanpa izin penerima (unsolicited messages)
- Penipuan: Aktivitas phishing, scam, atau penipuan dalam bentuk apapun
- Konten Ilegal: Distribusi konten yang melanggar hukum, termasuk pornografi, ujaran kebencian, atau konten yang melanggar hak cipta
- Pelecehan: Mengganggu, mengancam, atau melecehkan individu atau kelompok
- Malware: Menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya
- Pelanggaran Privasi: Mengumpulkan data pengguna tanpa izin yang sah
- Pelanggaran WhatsApp ToS: Aktivitas yang melanggar Ketentuan Layanan WhatsApp/Meta
- Resale Ilegal: Menjual kembali layanan tanpa izin tertulis dari kami
Pelanggaran aturan ini dapat mengakibatkan penangguhan akun segera tanpa pengembalian dana.
Pembayaran dan Langganan
- Layanan berbayar ditagih per perangkat per bulan sesuai paket yang dipilih
- Masa uji coba gratis 7 hari berlaku untuk akun baru, satu perangkat per akun
- Pembayaran harus dilakukan tepat waktu untuk menjaga layanan tetap aktif
- Perangkat yang melewati masa aktif akan dinonaktifkan secara otomatis
- Tidak ada pengembalian dana (refund) untuk periode yang sudah berjalan kecuali ada kegagalan layanan yang disebabkan oleh pihak kami
- Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya
- Pembatalan dapat dilakukan kapan saja; akses tetap berjalan hingga akhir periode yang dibayar
Ketentuan WhatsApp
Platform ini menggunakan protokol WhatsApp tidak resmi. Dengan menggunakan layanan kami, Anda memahami dan menyetujui bahwa:
- Penggunaan API WhatsApp tidak resmi memiliki risiko pemblokiran oleh WhatsApp/Meta
- Kami tidak bertanggung jawab atas pemblokiran nomor atau perangkat Anda oleh WhatsApp
- Anda bertanggung jawab penuh atas kepatuhan dengan Ketentuan Layanan WhatsApp
- Untuk penggunaan skala besar dan bisnis resmi, kami menyarankan penggunaan WhatsApp Business API resmi
Ketersediaan Layanan
- Kami berusaha menjaga uptime 99.9%, namun tidak menjamin layanan tanpa gangguan
- Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat downtime yang berada di luar kendali kami
- Kami berhak menghentikan atau mengubah fitur layanan dengan pemberitahuan yang wajar
Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:
- WA Gateway tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
- Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan dalam 30 hari terakhir
- Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau konten pengguna yang menggunakan platform kami
- Kami tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari kesalahan atau gangguan
Kekayaan Intelektual
Semua konten, merek dagang, logo, dan kekayaan intelektual yang terdapat pada platform WA Gateway adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda tidak diperbolehkan:
- Menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten kami tanpa izin tertulis
- Menggunakan merek atau logo kami untuk tujuan komersial
- Melakukan reverse engineering pada platform atau API kami
Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari syarat ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
Perubahan Syarat
Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dashboard minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Anda atas syarat yang diperbarui.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, hubungi kami: